Pontianak, BerkatnewsTV. Hampir setiap tahun Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kubu Raya kerap menyandang predikat Zona Hijau dari Ombudsman Kalbar karena dinilai kepatuhannya menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan efisien.
Namun menurut Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kubu Raya, Maria Agustina pelayanan publik berkualitas yang diberikan pihaknya bukan sekadar untuk mendapatkan penilaian zona hijau semata.
“Akan tetapi ini merupakan bentuk kepercayaan sehingga kami berusaha memberikan yang terbaik untuk masyarakat dengan bekerja profesional sehingga pelayanan publik yang diberikan benar-benar puas dirasakan masyarakat,” katanya saat ekspose capaian kinerja Ombudsman Kalbar pada Selasa (16/12).
Apalagi sambung Maria, PTSP dinilai dari berbagai lembaga kementerian mulai dari BKPM, Kemenpan, Kemendagri, Ombudsman, BPK, BPKP dan lain sebagainya.
Baca Juga:
- Soal Indomaret Ini Penjelasan Disperindagkop. DPRD Ingatkan DPM-PTSP Harus Teliti
- DPMPTSP Pastikan SK Pencabutan IUP Empat Perusahaan Minggu Ini Terbit
“Jadi PTSP bukan sekadar untuk mendapatkan dokumen (zona hijau) saja,” ucapnya.
Selama 12 tahun di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kubu Raya, Maria akhirnya telah berhasil menemukan pola dan metode pelayanan publik yang benar-benar berkualitas.
Terlebih diakui Maria, pernah mengikuti tes oleh Ombudsman dengan berbagai materi pelayanan publik seperti maladministrasi, pungli, prosedur pelayanan, fasilitas dan sebagainya.
“Satu-satu masuk kedalam kita dites, ditanya Ombudsman, jadi seperti diuji memahami apa itu pelayanan publik, memahami apa itu maladministrasi. Itu yang akhirnya membuat kita profesional sebagai pejabat-pejabat pelayanan publik dan memberikan pelayanan publik yang terbaik,” tuturnya.(rob)
