BerkatnewsTV. Pengukuran kinerja bisnis dengan balanced scorecard (BSC). sistem ini adalah alat pengukuran kinerja yang dapat membantu perusahaan dalam mengukur dan memahami kinerja bisnis mereka secara menyeluruh.
Pengertian Balanced Scorecard
Balanced Scorecard adalah sistem manajemen kinerja yang dirancang untuk memberikan pandangan yang seimbang tentang kinerja organisasi. Ini melibatkan pengukuran kinerja dari empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
Peran Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Bisnis
- Perspektif Keuangan
Dalam perspektif keuangan, perusahaan mengukur kinerja keuangan mereka menggunakan metrik seperti pendapatan, laba, dan ROI (Return on Investment). Tujuannya adalah untuk menciptakan nilai bagi pemegang saham.
- Perspektif Pelanggan
Perspektif pelanggan melibatkan pengukuran kinerja perusahaan dari sudut pandang pelanggan. Metrik yang digunakan mungkin termasuk kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, dan pangsa pasar.
- Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam perspektif proses bisnis internal, perusahaan mengukur efisiensi dan efektivitas proses bisnis internal mereka. Metrik yang digunakan mungkin termasuk produktivitas, kualitas, dan waktu siklus.
- Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan melibatkan pengukuran kinerja perusahaan dalam hal kemampuan mereka untuk belajar dan berinovasi. Metrik yang digunakan mungkin termasuk tingkat inovasi, tingkat retensi karyawan, dan tingkat kepuasan karyawan.
Balanced Scorecard adalah alat yang efektif untuk mengukur kinerja bisnis. Dengan memberikan pandangan yang seimbang tentang kinerja organisasi, BSC membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih baik dan lebih informasi.
Oleh karena itu, pemahaman yang baik tentang kinerja bisnis dengan balanced scorecard adalah penting bagi setiap perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja bisnis mereka.(*)
