Kubu Raya, BerkatnewsTV. Masyarakat merasa puas atas pelayanan yang diberikan 14 gerai yang ada di Mal Pelayanan Publik Kubu Raya.
Itu terukur dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) melalui kuesioner pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) dengan nilai fantastis yakni 93,52 atau sangat baik.
Kepala Dinas Pelayanan Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kubu Raya, Maria Agustina mengatakan setiap sudut ruangan MPP memberikan kenyamanan untuk dikunjungi.
“Karena ada perpustakaannya, galeri UMKM Dekranasda, loket perbankan, suasana seperti inilah pelayanan yang kita survei ke masyarakat,” terangnya.
Ia sebutkan 14 gerai ini, memiliki 90 jenis layanan yang diberikan ke masyarakat, diantara 90 jenis pelayanan ini yang sangat sering dikunjungi masyarakat adalah loket Bapenda, PDAM, Samsat, Dukcapil.
Baca Juga:
“Kemudian yang paling top disini walaupun baru seminggu satu kali pelayanan disini adalah layanan Imigrasi,” tambahnya.
Maria Agustina menegaskan kedepannya loket layanan Imigrasi akan memaksimalkan jadwal keimigrasiaan untuk para pemohon paspor.
“Para petugas Imigrasi akan melayani masyarakat dari Senin-Jumat di gedung MPP,” tegasnya.
Selain itu, dijelaskannya karena secara geografis Kubu Raya ada juga daerah pesisir maka DPM PTSP jenis pelayanan inovasi TeRASA (Temu Para Pelaku Usaha) terus dilakukan. Juga Adimistrasi Dukcapil, PDAM, Bapenda dan lainnya senantiasa selalu diperkuat.
“Untuk memperkuat pelayanan perizinan dan non perizinan. Kami juga memperkuat SDM ditingkat Camat dan Desa, dengan cara memberikan bimtek selama tiga hari kemarin agar mereka (petugas kecamatan dan desa) mampu menjadi pendamping masyarakat yang ingin mereka layani,” terangnya. (dian)
